Politica de confidențialitate

1. Cine administrează datele

Portalul realestate.ro este operat de Eurofarma SRL, CUI 18899903, Roman, județul Neamț, România. Eurofarma SRL este operatorul datelor personale prelucrate pentru funcționarea portalului.

Proprietarii, agențiile și dezvoltatorii care primesc solicitările tale pot prelucra separat datele pentru vizionări, prezentarea ofertelor și încheierea unor contracte. Pentru aceste activități, consultă și informațiile privind protecția datelor furnizate de destinatar.

2. Ce date prelucrăm

• Datele contului: numele sau denumirea agenției, adresa de email, tipul contului, parola stocată sub formă de hash și informațiile necesare confirmării emailului sau recuperării accesului.
• Datele anunțurilor: numele de contact, telefonul public, descrierea, fotografiile, localizarea și caracteristicile proprietății. Acestea pot conține date personale dacă permit identificarea unei persoane.
• Mesajele: conținutul solicitărilor, expeditorul, destinatarul și, pentru formularele care îl cer, numărul de telefon.
• Activitatea din cont: anunțurile salvate la favorite, ofertele publicate și solicitările de promovare, inclusiv starea și referința acestora.
• Date tehnice: identificatorul sesiunii, adresa IP și informațiile tehnice transmise în solicitările către server, în măsura în care sunt prelucrate de infrastructura de găzduire, jurnalele de securitate ori serviciile externe utilizate.

Datele provin din formularele completate de tine, din utilizarea site-ului sau din integrările cu furnizorii de anunțuri. Ofertele sincronizate pot include datele profesionale de contact ale agenților și materialele transmise de agenția sursă.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Furnizarea serviciilor solicitate: folosim datele necesare pentru crearea contului, autentificare, publicarea și administrarea anunțurilor, favorite, mesaje și gestionarea promovărilor. Temeiul este executarea relației contractuale sau efectuarea demersurilor solicitate înaintea acesteia, în măsura în care datele sunt necesare serviciului respectiv.

Securitatea și prevenirea abuzurilor: putem prelucra date tehnice pentru protejarea conturilor, limitarea solicitărilor abuzive și investigarea incidentelor, pe baza interesului legitim de a proteja portalul și utilizatorii, cu respectarea drepturilor acestora.

Obligații legale: datele necesare documentelor financiar-contabile, soluționării unor solicitări legale sau cooperării cu autoritățile sunt prelucrate în baza obligațiilor aplicabile.

Consimțământ: acolo unde o utilizare opțională a datelor sau o tehnologie de urmărire necesită acordul tău, acesta trebuie cerut separat, pentru scopul explicat. Simpla vizitare a site-ului sau acceptarea termenilor nu reprezintă acord pentru marketing ori pentru toate tehnologiile de urmărire.

4. Date publice și comunicarea cu autorii ofertelor

Numele de contact, telefonul și informațiile incluse în oferta publicată pot fi consultate de vizitatori. Nu include în descrieri sau fotografii copii ale actelor, date bancare ori informații private ale altor persoane. Conținutul public poate fi indexat de motoarele de căutare, iar actualizarea copiilor acestora depinde de serviciile respective.

Când trimiți un mesaj, datele indicate în formular sunt puse la dispoziția destinatarului pentru a răspunde solicitării. Pentru ofertele integrate cu REBS, numele, emailul, telefonul și mesajul pot fi transmise în sistemul CRM al agenției. Formularul explică această transmitere înainte de trimitere.

Dacă alegi să contactezi direct un agent prin telefon sau pe un site extern, comunicarea respectivă se desfășoară în afara mesageriei portalului.

5. Furnizori și servicii externe

Funcționarea portalului implică servicii de găzduire, stocare, transmitere de emailuri și integrări CRM. Furnizorii pot avea acces la datele necesare serviciilor pe care le prestează, în condițiile rolurilor și obligațiilor lor legale. Datele pot fi comunicate autorităților atunci când există o obligație sau un temei legal.

Hărțile folosesc imagini de la OpenStreetMap. La încărcarea lor, browserul transmite furnizorului adresa IP și informațiile tehnice necesare cererii. Anumite oferte REBS includ o imagine de măsurare a accesărilor, încărcată de la domeniul CRM al agenției; aceasta generează o solicitare către acel furnizor. Mai multe detalii sunt prezentate în Politica Cookies.

Locul prelucrării depinde de infrastructura furnizorului. Dacă o prelucrare implică un transfer în afara Spațiului Economic European, trebuie respectate condițiile GDPR privind transferurile, inclusiv deciziile de adecvare sau garanțiile aplicabile. Această pagină nu afirmă că toate serviciile externe sunt găzduite exclusiv în România ori în Uniunea Europeană.

6. Cât timp sunt păstrate datele

Datele contului, anunțurile, favoritele și mesajele sunt păstrate pentru funcționarea serviciilor asociate și administrarea relației cu utilizatorul. Durata trebuie limitată la ceea ce este necesar pentru scopul prelucrării, ținând cont de solicitările de ștergere și de obligațiile legale.

Anumite informații pot fi păstrate ulterior dacă sunt necesare pentru documente contabile, soluționarea unui litigiu, prevenirea unei fraude sau îndeplinirea unei obligații legale. Copiile de siguranță și jurnalele tehnice au un ciclu de păstrare distinct. Retragerea unui anunț din afișarea publică nu înseamnă automat ștergerea tuturor înregistrărilor asociate.

Durata cookie-urilor de sesiune și de autentificare este descrisă separat în Politica Cookies.

7. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita accesul la date, rectificarea informațiilor incorecte, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor, acolo unde sunt îndeplinite condițiile legale. Te poți opune prelucrărilor întemeiate pe interes legitim, în funcție de situația ta.

Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl poți retrage fără a afecta legalitatea utilizării anterioare. Drepturile nu sunt absolute: de exemplu, o obligație legală de păstrare poate împiedica ștergerea imediată a unor documente.

Adresează solicitarea către Eurofarma SRL, identificând contul și dreptul pe care dorești să îl exerciți. Pot fi necesare informații suplimentare, proporționale, pentru verificarea identității. Termenul obișnuit de răspuns este de o lună de la primirea cererii; eventualele prelungiri se aplică numai în condițiile legii și cu informarea solicitantului.

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și să folosești căile judiciare prevăzute de lege. Poți consulta și informațiile Comisiei Europene despre drepturile persoanelor.

8. Protejarea datelor

Aplicația utilizează parole stocate sub formă de hash, verificări de acces la conturi și protecții pentru formulare. Aceste măsuri reduc riscurile, dar niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

Alege o parolă unică, păstreaz-o confidențială și deconectează-te de pe dispozitivele folosite în comun. Evită transmiterea prin mesaje a datelor de card sau a documentelor sensibile care nu sunt necesare unei discuții despre ofertă.

9. Actualizarea politicii

Politica poate fi actualizată atunci când se schimbă serviciile, furnizorii sau cerințele legale. Data versiunii este afișată la începutul paginii. Pentru regulile de utilizare a portalului, consultă Termenii și condițiile.